Lieferantenaudit & Lieferantenbewertung ISO 9001 – So optimieren Sie Ihr Lieferantenmanagement 

Vor den Zeiten globalisierter Märkte war die Fülle an Lieferanten und Produkten für den Einkäufer noch problemlos zu überblicken, doch die immer weitere Verzweigung der Unternehmen und die Erschließung immer neuer Absatzmärkte führt zu steigendem Erlös- und Kostendruck. Viele Unternehmen reagieren darauf, indem Sie die Suche nach Zulieferern auf weitere Teile der Welt ausweiten und somit Ihre Beschaffungsprozesse ständig weiter internationalisieren. Der Aufschwung in den Schwellenländern, besonders in Südamerika und Asien, fördert diese Entwicklung und steigert die Komplexität im Bereich Lieferantenmanagement noch. Aufgrund dieser Entwicklungen sollten Sie die strategische Ausrichtung Ihrer Beschaffungsprozesse am Entwicklungsprozess Ihrer Lieferanten ausrichten und dazu das Werkzeug Lieferantenaudit im Rahmen Ihrer Lieferantenbewertung ISO 9001 nutzen, bzw. dessen Anwendung vertiefen. Der nebenstehenden Abbildung können Sie den Ablauf in einem Lieferantenaudit entnehmen.

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Lieferantenmanagement – Ablauf eines Lieferantenaudit 

Schritt 1: Zusammenstellen des Auditorenteams, Bewertungskatalog (Auditcheckliste) mit Fragen vorbereiten
Hinweis: cross functional organisierte Teams, know-how-orientiert

Schritt 2: Einführungsgespräch zwischen Auditorenteam und Lieferant
Hinweis: Lieferant „aktivieren“, gemeinsamen Nutzen darstellen

Schritt 3: Befragung anhand von Fragelisten (Notieren Sie sich eingesehene Nachweise und Gesprächspartner)
Hinweis: Vorbereitung anhand der Verträge, sonstige Erwartungen

Schritt 4: Bewertung und Errechnung einer „Durchschnittsnote“ (zum Vergleich mit früheren bzw. folgenden Audits)
Hinweis: Einheitlichen „Schüssel“ anwenden, Änderungen ermitteln

Schritt 5: Abschlussgespräch und Auditbericht (die Bewertung muss für den Lieferanten transparent werden)
Hinweis: Verbesserungspotenzial aufzeigen, Zusammenarbeit vereinbaren

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 Lieferantenbewertung ISO 9001 / Lieferantenmanagement – Keine Maßgeschneiderte Beurteilung?

Durch eine Verringerung der Fertigungstiefe in Ihrem Unternehmen erhöht sich der Verwaltungsaufwand für Ihre Beschaffungsprozesse und eine wirkungsvolle Überwachung der Wertschöpfungskette auf mögliche Abweichungen gestaltet sich zunehmend schwieriger. Der Qualitätsbegriff im Einkauf beschränkt sich meist nur auf Produkt- und Dienstleistungseigenschaften, wie termingerechte Lieferung, niedriger Preis oder Qualität des Produktes. Diese Eigenschaften werden mit eindimensionalen Kennzahlen gemessen und sind daher meist nicht in der Lage die Anforderungen an einen komplexen Qualitätsbegriff, der nachhaltige und langfristige Qualität zu beschreiben vermag, zu erfüllen.

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Lieferantenmanagement / Lieferantenbewertung ISO 9001 – Herausforderungen für den Einkauf

Zur nachhaltigen Sicherung der Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die Sie von Zulieferern beziehen, sollten Sie zu einer komplexeren und wirkungsvolleren Methode der Lieferantenbewertung ISO 9001 greifen.

Nutzen Sie hierzu die SWOT-Analyse (Strenghts-, Weaknesses-, Opportunities-, Threats-Analyse), mit der Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Zulieferer und Lieferanten anhand von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken abschätzen. Die gewonnenen Analyseergebnisse können Sie nun zur Entscheidungsfindung im Rahmen Ihrer Lieferantenbewertung bezüglich einer möglichen Kooperation mit Lieferanten und Zulieferern heranziehen.

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 Kriterien der Lieferantenbewertung ISO 9001 im Lieferantenaudit – Lieferantenmanagement

Legen Sie verbindliche Bewertungskriterien für die Durchführung Ihres Lieferantenaudit fest und gewichten Sie die erhaltenen Antworten mittels Punkteskala nach Grad der Erfüllung des jeweiligen Kriteriums. Nur so gelangen Sie zu belastbaren und aussagekräftigen Ergebnissen, die eine realistische Lieferantenbewertung ISO 9001 Ihrer gegenwärtigen und zukünftigen Lieferanten zulassen!

Legen Sie Ihr Augenmerk beim Lieferantenaudit besonders auf die Qualitätsfähigkeit Ihrer Lieferanten. Eine zu starke Einbeziehung bereits vorhandener Qualitätszertifizierungen macht in diesem Hinblick wenig Sinn, da ein Großteil aller Unternehmen bereits die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die sie von Lieferanten beziehen, bewerten und Sie so bereits bestehende Qualitätsaussagen, ob positiv oder negativ, doppelt bewerten würden.

Im Folgenden haben wir für Sie einige typische Kriterien, die Sie für eine zielführende Bewertung im Rahmen Ihres Lieferantenaudit nutzen können, aufgestellt:

  1. Eindruck (gesamt) und Standortbedingungen des Betriebs:
    Hierbei sollten Sie besonders auf Infrastruktur, Patentrechte, Ausmaß branchenübergreifende Aktivitäten, sowie mögliche politische und humanitäre Risiken achten
  2. Kommunikation (intern sowie extern):
    Hier betrachten Sie die Ausgestaltung der Organisationsabläufe innerhalb des Unternehmens, aber auch die Anbindung an den Kunden und die Struktur der elektronischen Datenverarbeitung (EDV)
  3. Anlagen-, Maschinenausstattung und Fertigung:
    Bei Beziehung von Materialien oder Vorprodukten kommt der Bewertung der Produktionsabläufe im Zuliefererunternehmen natürlich besondere Bedeutung zu. Achten Sie hier auf Gestaltung der Produktion, Ausmaß der Flexibilität für mögliche Rüstprozesse und den allgemeinen Umfang der technischen Leistungsfähigkeit
  4. Beherrschung der Prozesse im Rahmen des Qualitätsmanagements ISO 9001 :
    Hier sollten Sie feststellen, welche Kennzahlen zur Bewertung der Prozesse existieren und herangezogen werden und welches Maß an Verschwendung im Unternehmen herrscht. Darüber hinaus ist eine Feststellung der Prozesskosten sinnvoll
  5. Einrichtungen und Mittel zur Prüfung:
    Hier geht es um die Feststellung der Prüfmittelfähigkeit
  6. Prüfungen:
    Stellen Sie fest, ob Prüfungen im Zuliefererunternehmen unter Bedingungen stattfinden, die belastbare Prüf- und Messergebnisse erlauben
  7. Mitarbeiterqualifikation:
    Hier spielen Faktoren, wie Flexibilität, Motivation, Qualifikationsstand, Sauberkeit und Ordnung eine wesentliche Rolle
  8. Zuverlässigkeit des Lieferanten in der Vergangenheit:
    Evaluation der bisherigen Erfahrungen mit dem jeweiligen Lieferanten auf Basis der festgelegten Qualitätsstandards aus der geschlossenen Qualitätssicherungsvereinbarung

 

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Lieferantenaudit Ergebnisse visualisieren –  Lieferantenbewertung ISO 9001 Lieferantenmanagement

Eine Darstellung der Ergebnisse sollte in zwei verschiedenen Varianten erfolgen. Einerseits sollten Sie die Ergebnisse des Lieferantenaudit aufgeschlüsselt in die Einzelkriterien darstellen und diese auch dem Lieferanten aushändigen, damit dieser mögliche Schwächen direkt erkennen und Korrekturmaßnahmen einleiten kann.

Zur Visualisierung der einzelnen Ergebnisse eignet sich das folgende Netzdiagramm, in dem alle Kriterien zusammen mit den jeweiligen Bewertungen aus Ihrem Lieferantenaudit dargestellt werden.

Andererseits sollten Sie die Aussagen und Ergebnisse zu den einzelnen Kriterien der Lieferantenbewertung zu einer Gesamtbewertung, z. B. in Form eines Punktesystems von 1 bis 10 zusammenfassen. Diese Gesamtbewertung können Sie anschließend als Grundlage für Ihre Entscheidungsfindung zur weiteren oder zukünftigen Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Lieferanten nutzen.

So schaffen Sie es, mithilfe eines durchdachten Konzepts für Ihr Lieferantenaudit für mehr Effektivität im Bereich Lieferantenmanagement / Lieferantenbewertung ISO 9001 zu sorgen!

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