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» QM Ausgabe Dezember 2009 Leseprobe

» QM Ausgabe Oktober 2009 Leseprobe

» QM Ausgabe Juni 2009 Leseprobe

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» QM Ausgabe Juni 2008 Leseprobe

» QM Ausgabe Februar 2008 Leseprobe

» QM Ausgabe Dezember 2007 Leseprobe

In der Oktoberausgabe 2009 beschäftigten wir uns mit dem Thema Schulung und Weiterbildung. Wir führten den Begriff Bildungsrendite ein und erklärten Ihnen wie Sie mit einer professionellen Bewertung der Schulungsmaßnahmen Ihrer Mitarbeiter die optimale Schulungsrendite für das Unternehmen gewährleisten.

Im Bereich QM und Management beschäftigen wir uns mit einem großen Problem unserer Zeit, dem "brain drain". Wir stellten Ihnen Methoden vor mit welchem Sie sicherstellen, dass Wissen über Mitarbeitergenerationen weitergegeben wird und nicht verloren geht. Stellen Sie sich selbst die Frage, was würden Sie tun, wenn ein wichtiger Mitarbeiter mit 30 Jahren Betriebszugehörigkeit plötzlich nicht mehr zur Verfügung steht. Unter anderem hatten wir auch die Methode Kompetenzrad vorgestellt.

Als QMB müssen Sie der obersten Leitung Bericht erstatten. Hier gilt es zu überzeugen. Wie Sie als QMB einen reifen Auftritt hinlegen zeigten wir Ihnen im Bereich QM in der Anwendung. Hier zeigten wir Ihnen Präsentationstechniken und wie Sie als QMB eine Präsentation planen können.

Im Bereich QM-Kompetenz beschäftigen wir uns dieses mal mit dem Thema Lehren will gelernt sein. Wir zeigten Ihnen, welche Trainerkompetenzen Sie als QMB benötigen. Wir zeigten Ihnen was einen QM-Trainer erfolgreich macht und zeigten Ihnen die methodische Planung von Lehrveranstaltungen.

» QM Ausgabe Okt. 2009 Leseprobe

Die Februar Ausgabe von 2009 setzte die erfolgreiche und beliebte Serie zur ISO Revision 9001:2008 fort. Diesmal erfuhren Sie den Unterschied der Definition des Qualitätsbeauftragten zwischen alter ISO 9001:2000 und neuer ISO 9001:2008. Was sich trivial anhört ist jedoch nicht ohne, da sich die Stellung des Qualitätsbeauftragten mit der ISO 9001:2008 deutlich verändert hat und das Organigramm und der Aufbau des Unternehmens darauf angepasst werden muss. Ebenfalls von Bedeutung ist der Fakt, dass seit ISO 9001:2008 die Position des Qualitätsbeauftragten nicht mehr "extern" besetzbar ist.

Der Bereich QM-Kompetenz beschäftig sich ebenfalls mit den Änderungen durch die ISO 9001:2008. Hier wird das "Process-Monitoring" im Rahmen Ihres Qualitätsmanagementsystems unter die Lupe genommen und dies aus der Sicht der Revision 9001:2008 beleuchtet. Sie erfuhren in dieser Ausgabe was Sie in diesem Zusammenhang für Ihr Qualitätsmanagement zu berücksichtigen haben. Z.B. wie Differenzieren Sie Kennzahlen in Effektivitäts- und Effizienzkennzahlen. Sie bekamen wie üblich auch eine genaue Übersicht der alten Forderungen der ISO 9001:2000 und gegenübergestellt der neuen ISO 9001:2008.

Im Abschnitt "QM in der Anwendung" drehte sich im Februar 2009 auch wieder alles um die Statistik im Qualitätsmanagement. Getreu dem Motto "Mit dem Kopf im Kühlschrank und mit den Beinen an der Heizung, im Durchschnitt passt die Temperatur", haben wir Ihnen gezeigt warum Sie es im Qualitätsmanagement vermeiden sollten mit statischen Tricks aus Äpfel Birnen zu machen. Für Sie berichtete Ihr Statistik, Qualitätsmanagement und Six Sigma Master Black Belt, Axel Jungheim.

Von unseren Lesern auch deutlich hervorgehoben und geschätzt war der Artikel zum Thema Qualitätsmanagement und Führung. Wie Sie einen Teambildungsprozess effizient und reibungslos gestalten. Der Leser bekam deutlich und praxisnah Beispiele, wie er über einfache Schritte sicherstellen kann, das Teamarbeit in Zukunft nicht mehr nur Ausdruck des Gedanken ist: "Toll ein anderer machts".

» QM Ausgabe Feb. 2009 Leseprobe

Im November 2008 bekamen unsere Leser die Bedeutung der Statistik im Qualitätsmanagement näher gebracht. So berichtet Herr Kaim wie Sie mittels Chi²-Test Datenmanipulation aufdecken können. Anhand von Beispielen wurde unseren Lesern auch gezeigt, wie Sie diese Methode selbst nutzen können um gezielt Daten z.B. aus dem Außendienst oder aus der Produktion zu hinterfragen.

Die Artikel-Serie "QM-Audit" beschäftigte sich ebenfalls mit dem Thema Statistik, Analyse und Messung. Kapitel 8 der DIN EN ISO 9001 fordert explizit "Messung, Analyse und Verbesserung". Wir erklärten Ihnen wie Sie mit den Q7 (7 Qualitätswerkzeuge (eine KVP-Methode) dieses Ziel erreichen können.

Klarheit sorgte unser Artikel im Bereich QM-Kompetenz, in welchem wir für Sie mit den vielen Begrifflichkeiten im Qualitätsmanagement aufräumten und diese im Sinne der Norm definierten. Was ist z.B. der Unterschied zwischen "Verifizieren und Validieren"? Was bedeutet im Sinne des Qualitätsmanagement nach ISO 9001 Qualifizierung oder Kalibrierung? Anhand von Praxisbeispielen zeigt Ihnen unser Chefredakteur und QM-Experte Reinhold Kaim, was damit gemeint ist.

Ebenfalls interessant war der Artikel zur ISO 10014:2006. Wie setzen Sie die Leitlinie des ISO 10014:2006 im Unternehmen um und vergrößern den wirtschaftlichen Nutzen der ISO 9001? Wir zeigten Ihnen wie Sie diese Brücke zwischen Bilanz- und Qualitätsdenken für sich und Ihr Qualitätsmanagement nutzen können.

» QM Ausgabe Nov. 2008 Leseprobe

Im September 2008 setzten wir uns im Dialog mit den Marketingeigenschaften einer angemessenen Qualitätspolitik auseinander. Wir zeigten Ihnen wie Sie Ziele und Adressaten der Qualitätspolitik definieren und wie Sie dies im Unternehmen nutzen können. Sehr nützlich waren auch die Informationen, wie eine fehlgeleitete Qualitätspolitik Ihrem Unternehmen schaden kann.

Ein spanend erwarteter und geschätzter Inhalt war der Artikel zu KVP und dem Aktiven Veränderungsmanagement (AVM). QM-Experte Reinhold Kaim erklärte Ihnen, wie Sie an Stelle von Befehlen ala "Befehl! Gehorsam! Basta! vorgehen können um wirkliche Kreativität in Ihrer Organisation freisetzen können. So wurde unteranderem erklärt wie Sie mit Anreizen und positiver Bestärkung operieren können und mit KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) zu einem wirklichen Wandel in der Unternehmenskultur gelangen.

Der Bereich "QM-Audit" beschäftigte sich diesmal wie sie gezielt und flexibel auditieren. Wir schulten Ihren Verständnis für die Vorteile eines sich ständig änderten Audits. Kernaussage, ein Audit ist kein lästige jährliche Pflicht, welches stets nach dem gleichen Prozedere ablaufen sollte, sondern eine Chance zur Verbesserung. Diese Chance kann man aber nur ausnutzen, wenn man sein QM-Audit variiert. Anhand von Beispielen zeigen wir Ihnen wie Sie aus Ihrem QM-Audit den Maximalen Nutzern heraus holen können und absolut normkonform verfahren.

In "QM und Führung" beschäftigten wir uns dieses Mal mit dem Führungsprozess Personalentwicklung. Gerade für das Qualitätsmanagement ist ständige Fort- und Weiterbildung wichtig. Unseren Leser wurde dabei vermittelt, wie man planmäßige und strategische Weiter- und Ausbildung für seine Mitarbeiter sicherstellt und organsiert. Man sollte dabei nicht vergessen Weiterbildung ist eine Kernforderung des Qualitätsmanagement nach ISO 9001.

» QM Ausgabe Sep. 2008 Leseprobe

Diesen Monat hatten wir im Dialog ein interessantes Thema für alldiejenigen unserer Leser, welche sich auch noch mit Qualitätscontrolling beschäftigen. Wir gingen der Frage nach; was darf Qualität kosten? Wir zeigten Ihnen wie Sie Ihrer Investition in Qualität (Qualitätsmanagement) erfassen und und die Wirtschaftlichkeit bewerten. Besonders bei präventiven Qualitätsmaßnahmen stellt sich diese Frage, ist es überhaupt erforderlich? Stehen die Kosten in einem wirtschaftlichen Verhältnis zum Nutzen der Qualitätsmaßnahme? Wir zeigten Ihnen wie Sie Fehlerkosten (Kosten durch mangelnde Qualität) erheben und was beispielsweise die Kosten für einen Mitarbeiter an der Rezeption sie kostet, welcher fehlerbedingt 20 Minuten für die Klärung mit dem Kunden verwendet.

Im Abschnitt "Qualitätsmanagement-Kompetenz" räumten wir mit dem Mythos auf, dass Qualitätsmanagement nur Geld kostet. Wir zeigten Ihnen wie Sie auch monetär von maximaler Qualität profitieren. Zentrum dieser Studie war die Qualitätskostenberechnung. Schritt für Schritt erklärten wir Ihnen wie Sie Ihre eigene Qualitätskostenrechnung erstellen können.

Ein weiteres spanendes Themenfeld beleuchtet wir mit KVP, genauer mit FMEA. Wie managen Sie Ihre Risiken besser unter Nutzung von FMEA (Fehler Möglichkeits und Einfluss-Analyse). Wir zeigten Ihnen wie Sie FMEA zur präventiven Qualitätssicherung nutzen können und welche Spätfolgen mangelnde Qualität haben kann. Anhand des FMEA Formblattes hatten wir für Sie eine Schritt für Schritt Anleitung mit Beispielen, mit welchem Sie FMEA in Ihrem Unternehmen nachvollziehen können.

Der Bereich "QM und Management" hatte diesmal ein auch heute noch aktuelleres Thema zu bieten. "Fremdkapital mit Qualität". Wie verbessern Sie Ihr Rating und Ihre Kreditwürdigkeit mit Hilfe Ihres Qualitätsmanagement. Wir gingen dabei auf die Auswirkungen und Folgen von Basel II ein und zeigten Ihnen welche Ratingpunkte von zentraler Bedeutung sind und wie Sie mit Ihrem Qualitätsmanagement punkten.

» QM Ausgabe Aug. 2008 Leseprobe

In der Juli Ausgabe von 2008 beschäftigten wir uns mit dem Thema Kosten sparen durch Verringerung der Regalmeter. Wir zeigten Ihnen wie Sie Ihre Altaktenbestände reduzieren, in EDV Daten konvertieren und damit wertvollen nutzbaren Büroraum reaktivieren. Solche Maßnahmen sind auch im Sinne des Qualitätsmanagement. Die ISO 9001 verlangt nach einer Qualitätsdokumentation. Hier spielt auch die schnelle Wiederauffindbarkeit von Dokumenten eine Rolle.

Im Abschnitt "QM in der Anwendung" behandelten wir dieses mal das Thema "Lieferantenauswahl und Lieferantenbewertung". Anhand von normgerechten und professionellen Methoden erklärten wir Ihnen, wie Sie für Ihr Unternehmen die Lieferanten auswählen, welche Ihnen langfristig eine optimale Qualität sichern. Schritt für Schritt gingen wir dabei durch den gesamten Einkaufsprozess und zeigten Ihnen auf, wie Sie die klassischen Auswahl- und Bewertungssystem optimieren.

Der "QM-Auditor" behandelte diesmal das Thema "Audits professionell umsetzen - so auditieren Sie die oberste Leitung und hinterlassen einen Qualitäts-Eindruck". Wir gingen dabei darauf ein was die ISO 9001:2000 explizit zu diesem Thema fordert und wie sich der Prozess der obersten Leitung umsetzen lässt.

Einen sehr interessanten Artikel im Bezug auf Qualitätsmanagement mit Recht hatten wir mit der Beleuchtung der Absicherung von Projektrisiken mit der Wahl der richtigen Rechtsform. Hier stellten wir Ihnen die Limited (ltd) vor und verglichen sie mit der deutschen GmbH.

QM in der Anwendung beschäftigte sich mit dem Management Review, wie Sie von der ISO Formalität zum effektiven Werkzeug kommen. Wir erklärten unseren Lesern, wie Sie ihr Qualitätsmanagement professionell und transparent bewerten können. Hierzu nannten wir Ihnen unter anderem typische Paramater der Managementbewertung.

» QM Ausgabe Jul. 2008 Leseprobe

Dieses mal hatten wir als Titelthema den (Produkt-)Entwicklungsprozess. "Erst planen, dann entwickeln". Was selbstverständlich klingt, wird in vielen Unternehmen nicht vollzogen. Dabei kann man bereits im Produktentwicklungsprozess potentielle Fehler erkennen und eleminieren. Über sogenannte Quality Gates kann eine Qualitätsbewertung durchgeführt werden, welche als vorbeugende Qualitätssicherung fungiert. Wir erklärten Ihnen den Ablauf und die Funktion dieser Instrumente im Detail.

Welche rechtlichen Aspekte müssen Sie bei der Lenkung von Aufzeichnungen und Aufbewahrung von Dokumenten berücksichtigen? Mit diesen Fragen beschäftigten wir uns in "QM mit Recht". Wir klären Sie über Archivierungfallen auf. Z.B. ist es verboten private E-Mails der Mitarbeiter zu archivieren. Unser Rechtsexperte Dr. Peter Kath berichtete direkt für Sie aus seiner Praxiserfahrung in diesem Bereich.

Bei Qualitätsmanagement in der Anwendung drehte sich dieses mal alles um den "Aufmarsch der Qualitätsmerkmale". Wir zeigten Ihnen wie Sie die Techniken des Quality Function Deployment in Ihrem Entwicklungsprozess nutzen können und wie Sie systematisch vom Lastenheft zum Pflichtenheft gelangen. Besonders der Bereich QFD war für unsere Leser von großem Interesse.

In QM Kompetenz zeigten wir Ihnen das systematische Kreativität kein Wiederspruch sein muss. Dabei erklärten wir unseren Lesern wie Sie mit den vorgestellten Techniken und Arbeitsweisen Kreativität in der Organisation erzeugen und fördern. QM-Experte Reihold Kaim definierte hierfür extra seine 10 goldenen Kreativitätsspielregeln.

» QM Ausgabe Jun. 2008 Leseprobe